PR INDRAMAYU – Belakangan ini kurir pengantar barang sepertinya sedang menjadi sorotan.
Sebelumnya viral video yang memperlihatkan jika kurir cash on delivery (COD) dimaki pelanggan karena barang yang tak sesuai.
Hal itu terjadi kembali, bedanya ini dialami oleh driver ojek online (ojol).
Baca Juga: Israel dan Hamas Setujui Gencatan Senjata, Berikut Kronologinya
Diketahui di dalam aplikasi GoJek, terdapat fitur yang dapat memesan makanan yang dinamakan GoFood.
Driver ojol akan mengantarkan pesanan pelanggan ke rumah setelah mengambil dari tempat makanan tersebut dibuat.
Artikel ini telah tayang di Pikiran-Rakyat.com dengan judul “Viral Driver Ojol Dapat Rating Buruk karena Pelanggan yang Salah Paham, 'Allah Tak Tidur'”.
Baca Juga: Berita Duka, Innalillahi Ayah Rizki dan Ridho DA Meninggal Dunia
Pengguna Twitter dengan nama akun @GojekOnly membagikan pengalamannya ketika mendapatkan penilaian (rating) buruk dari pelanggan yang memesan makanan melalui fitur GoFood.
Unggahan itu dibagikan pada 19 Mei 2021 dan menjadi viral. Hingga artikel ini ditulis, unggahan itu sudah di-retweet sebanyak 1.449 kali dan disukai 4.380 kali.
Duduk perkaranya adalah pelanggan tidak puas dengan kiriman pesanan yang ternyata tidak sesuai dengan yang dipesannya semula.
Alih-alih menyalahkan restoran tempatnya memesan, pelanggan justru menumpahkan kekesalan kepada driver ojol yang mengantar pesanannya.
Dalam foto tangkap layar yang diunggah akun @GojekOnly, tampak pelanggan memprotes pesanan yang tidak sesuai kepada driver ojol melalui chat WhatsApp.
"Mas ini bagaimana ya harusnya, kan, diperhatiin juga pesanannya sama pihak driver," tulis pelanggan itu.
Baca Juga: Israel dan Palestina Putuskan Gencatan Senjata, Warga Gaza Bertakbir Layaknya Idul Fitri
Driver ojol itu kemudian memberikan kontak restoran tempatnya memesan makanan.
"Kemari saja tanyakan (nomor kontak). Soalnya kemasannya (sudah dibungkus) rapi dan driver hanya antar," balas driver ojol kepada pelanggan itu.
Pelanggan itu akhirnya mendapatkan uang kembali utuh dari restoran setelah berkontak. Namun, pelanggan itu sudah kadung memberi rate dan komentar buruk terhadap driver ojol yang akan memengaruhi penilaian performa sang driver.
Baca Juga: Panic Attack hingga Ada Bercak Hitam Tebal di Paru-Paru, Meggy Wulandari Minta Doa
"Gue cuma mau nekenin biar customer (pelanggan) hati-hati dalam kasih rate ke driver dan resto itu berbeda kolomnya, ini bukan bintang 1 pertama selama 5 tahun gabung gojek, tapi setidaknya semoga GOJEK juga ga berat sebelah masalah rate, orderan insyaallah selalu ada rezekinya buat petarung," cuit driver itu di Twitter.
Driver ojol tersebut mengaku cukup terdampak mentalnya karena pengalaman buruk itu.
"Driver bisa apa, entah sugesti atau gimana tapi effectnya cukup terasa, it's ok g apa. Semoga g lama dampaknya dan besok kita fight lagi ubah cara mainnya. Gusti Allah mboten (tidak) tidur," tulisnya.*** (Rio Rizky Pangestu/Pikiran Rakyat)