Network
Kegiatan sosialisasi I-Ceta pun dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) bersama dengan Bagian Organisasi Sekretaris Daerah (Setda) Indramayu.
Kegiatan itu adalah untuk memaksimalkan dan memantapkan program I-Ceta terhadap Penerapan Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Indramayu.
Kepala Diskominfo Kabupaten Indramayu, Aan Hendrajana, menyatakan dalam program itu, semua perangkat daerah diharuskan merespons setiap keluhan dari masyarakat.
Baca Juga: Begini Penampakan Layanan Besuk Tahanan Virtual Ala Polda Aceh, Manfaatkan Mobil Bekas
Salah satu praktiknya adalah diharuskannya untuk memiliki call center dan media sosial bagi setiap perangkat daerah agar masyarakat bisa mengatasi keluhannya.
Baik call center maupun media sosial tersebut hendaknya dimanfaatkan oleh masing-masing perangkat daerah untuk mengoptimalkan program I-Ceta.
“Diharapkan sebagai tangan pertama, perangkat daerah tersebut dapat dengan cepat menyelesaikan keluhan masyarakat,” ujar Aan Hendrajana.
Baca Juga: Simak 11 Panduan Ibadah Ramadhan 2021 yang Diterbitkan Kemenag
“Jika belum ditindaklanjuti, maka Diskominfo sebagai super admin akan meneruskan keluhan tersebut ke bupati,” ujarnya.
Selain memiliki call center dan media sosial, program I-Ceta mengharuskan perangkat daerah mengoptimalkan update terhadap keluhan pelayanan publik.
