Network
Saya salah satu pelanggan Indihome , nama saya Herman Dachlan , Nomor ID Pelanggan : 131177151683. Saya kecewa dengan pelayanan dari Indihome sinyal internet sering putus-putus dan tiba-tiba mati. Kronologi nya Hari Jumat tanggal 19 Februari 2021 internet tiba-tiba mati dan muncul tanda lampu merah di modem nya. Saya complain ke 147 sangat susah sekali tersambung. Setelah kurang lebih 30 menit akhirnya bisa tersambung ke operator dengan nomor tiket pengaduan IN91091119. Sekitar kurang lebih pukul 15:00 WIB datang teknisi An : Rizal Maulana. Dia cek perangkat modem dan bilang kalau kabel fiber optic yang ada pada perangkat kotor (berdebu) sehingga menyebabkan sinyal terputus-putus. Setelah teknisi selesai dan pergi setengah jam kemudian sinyal internet kembali putus-putus.
Terjadi kembali di hari selasa tanggal 23 Februari 2021 pagi sekitar pkl 09:30 WIB koneksi internet tiba-tiba mati, tidak lama kemudian normal kembali. Di complain ke 147 operator yang tersambung bernama AI , mengatakan bahwa kendala yang terjadi akibat gangguan perangkat dari Indihome. Kendala yang saya alami bukan hanya 2 kali ini tetapi sebelum-sebelumnya juga sudah sering. Paket yang saya ambil 50 Mbps dan bayar setiap bulan Rp. 900.000 an, bayar mahal tapi service sangat tidak memuaskan. Dimohon dari pihak Indihome untuk memperbaiki kinerja dan kualitas layanan nya sehingga kami sebagai konsumen merasa tidak terganggu dengan sering adanya gangguan sinyal internet yang menghambat segala kegiatan baik pekerjaan, sekolah, dan lain nya. Terima kasih.