Network
INDRAMAYUHITS - Akhir tahun lalu para pemain e-commerce berlomba menghadirkan inovasi layanan, beragam program bernilai lebih, menawarkan berbagai kemudahan untuk para konsumennya. Harapannya, masyarakat Indonesia mendapatkan pengalaman terbaik berbelanja online.
Seperti telah menjadi tradisi, setiap akhir tahun masyarakat berbondong-bondong memburu berbagai kebutuhan melalui e-commerce. Tentu mereka menyeleksi mana 'pasar' online yang memberikan manfaat lebih dengan berbagai kemudahan yang didapat.
Selain menunjukkan harapan yang besar bagi masa depan bisnis e-commerce dengan berbagai multiplier effect-nya bagi berbagai komponen yang terlibat, tradisi belanja besar-besaran akhir tahun meski masih dalam kondisi pandemi, telah menarik perhatian Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global, yang ada di Indonesia untuk melakukan riset.
Ipsos pun merilis hasil riset terbaru terkait persaingan dalam industri e-commerce selama akhir tahun 2021.
Baca Juga: Bulan Rajab itu Penting Sebagai Menopang Ramadan, Syekh Ali Jaber Ajak Umat Islam Lakukan Ini
“Dalam survei ini, kami menggunakan 4 indikator, yaitu BUMO (Brand Use Most Often), seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan, Top of Mind, merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen, penetrasi konsumen, seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi, dan nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir,” papar Andi Sukma, Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia.
Berdasarkan hasil survei, di antara 3 pemain utama e-commerce di Indonesia, Tokopedia, Shopee, dan Lazada, diketahui bahwa Shopee menduduki peringkat pertama pada 4 penilaian indikator yang digunakan dalam survei. Adapun indikator yang digunakan:
- Indikator merek yang paling sering digunakan atau Brand Use Most Often (BUMO). Berdasarkan indicator BUMO ini, 54% responden memilih Shopee, disusul dengan Tokopedia (30%) dan Lazada (13%).
- Indikator Top of Mind, Shopee menduduki peringkat pertama 54%, diikuti oleh Tokopedia (27%) dan Lazada (12%). Artinya Shopee adalah merek atau platform e-commerce yang paling diingat oleh mayoritas konsumen Indonesia.
- Indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee juga berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 41%, diikuti dengan Tokopedia (34%) dan Lazada (16%).
- Indikator pangsa pasar nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yaitu 40%. Peringkat kedua disusul oleh Tokopedia (30%) dan Lazada (16%).
- Data di atas merupakan hasil dari penelitian Ipos di Indonesia secara online, dengan melibatkan total 1000 responden dari usia 18 - 35 tahun ke atas. Penelitian ini dilakukan tidak hanya di kota Tier 1 seperti Jakarta dan kota besar lainnya - yang menjadi barometer, tetapi juga di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 yang memiliki potensi untuk menjadi penopang pertumbuhan Indonesia di masa yang akan datang.
Baca Juga: Pemain PSIS Semarang ini Jadi Langganan Daftar List Shin The Yong sejak Timnas Junior hingga Senior
Antusiasme Kemeriahan Festival Belanja E-commerce Akhir Tahun
